Не пингуется сетевой принтер

Не пингуется сетевой принтер

Не печатает сетевой принтер

Ну вот мы и подошли к углубленному изучению причин почему может не печатать принтер, в данном разделе будут представлены варианты проблем и их решения конкретно для принтеров которые подключены через LAN сеть (Ethernet см. рис. 1) Эти варианты стоит пробовать, только после того как вы прошлись по вариантам выше и ничего не получилось (инструкция почему не печатает принтер USB).

В нашей организации мы используем следующие сетевые принтеры:

  • Kyocera: ecosys m2040dn, ecosys m2540dn, ecosys m2035dn, ecosys m2135dn, ecosys m2235dn, ecosys m2735dn
  • Xerox: workcentre 3025, workcentre 3045, workcentre 3225, workcentre 5020, 3350 и 3300
  • HP: HP Color LaserJet Pro M281fdw, HP LaserJet Pro MFP M426fdn, HP OfficeJet Pro 7740, HP LaserJet Pro M132nw

Как видите у нас огромный парк печатающих устройств который может выйти из строя в любой момент и наша задача сделать диагностику и устранить неполадку в максимально короткий срок, чтобы не создавать пользователям неудобства в работе.

1. Проверка доступности принтера в сети

Сетевой принтер или сетевое МФУ который подключен к сети представляет из себя независимый узел который имеет собственный сетевой адрес (IP адрес ) по средствам которого он обозначен в сети и общается с другими узлами.

Если отступить от непонятных слов и терминов и объяснить все на пальцах, то это примерно выглядит так:

Вы дома настроили Wi-Fi и каждое устройство которые вы подключаете к вашему роутеру будет находится в одной сети с вашими другими устройствами работающими от этого же wifi, значит у каждого вашего устройства будет тот адрес который был настроен по умолчанию на роутере (по умолчанию это 192.168.0.* )

Далее: возвращаемся обратно к нашему принтеру, когда его подключают к сети ему тоже выдают адрес (вы, администратор или сам принтер берет адрес по dhcp) и уже зная этот адрес можно понять доступен принтер или нет.

Примечание: сетевой ip адрес принтера можно посмотреть несколькими способами:

  1. в настройках принтера посмотреть порт подключения
  2. На дисплее принтера или МФУ вывести сведенья об аппарате (если есть дисплей)
  3. если на принтере или МФУ есть дисплей можно через кнопки управления посмотреть его ip адрес в настройках (см инструкцию к аппарату)
  4. распечатать страницу сведенья об аппарате
  5. если у вас большая фирма , то в них системные администраторы на передней панели крепят бумажку с адресом принтера
Читайте также:  Программы улучшающие производительность компьютера

теперь мы знаем ip принтера, как можно его проверить на работоспособность? И тут я Вам подскажу как минимум три способа как это просто сделать:

  1. способ: большинство современных принтеров имеет web интерфейс и что бы зайти на принтер достаточно открыть любой браузер (Chrome, Mozilla Firefox или Яндекс Браузер) и в адресной строке ввести адрес принтера в таком формате http://ip адрес (если ориентироваться на мое видео где у принтера был адрес 192.168.204.100 то в адресную строку надо ввести так: http://192.168.204.100)
    и если вы увидите что то типа этого в браузере, то значит принтер доступен и он работает

    но если будет такая картинка, то это указывает на то, что принтер не доступен (если у него конечно есть web интерфейс )
  2. способ: Открыть командную строку в windows и сделать ping устройства, для этого делаем следующее. Нажимаем кнопку ПУСК (если у Вас windows) и в адресной строке набираем cmd и выбираем в результатах фильтра черный ярлык cmd.exу
    В появившемся черном окне набираем команду ping и адрес устройства (в моем случает ping 192.168.204.100) и если у вас будет такая картинка на экране, то все хорошо

    а если будет такая картинка с текстом Заданный узел недоступен то это очень плохо, потому как принтер не доступен.

    Кульминация: если после данной операции у Вас все говорит о том что принтер доступен, значит переходим к следующей проблеме.

2. Проверка статуса через «Устройства и принтеры» и Web интерфейс

Иногда сам windows нам может дать ответ, почему может не печатать принтер. Для этого откроем Устройства и принтеры и выберем принтер из списка, после чего внизу экрана можно будет посмотреть статус устройства (в нашем случае это проблемы с открытым корпусом) для решение данной проблемы нужно подойти и открыть закрыть крышку люка с картриджем.
Если же у принтера или МФУ есть веб интерфейс, то можно зайти в него и там на главной странице сразу будет показана причина неисправности или неработоспособности принтера как на примере ниже (см. рис. 2)

Читайте также:  Сколько кипятить воду в микроволновке

рис. 2 Web интерфейс сетевого принтера и МФУ

Если у Вас была обнаружена ошибка в статусе принтера, то уже отталкиваясь от текста сообщения решаем проблему, если и в статусе все нормально, тогда читаем дальше

3. очищаем зависшую очередь печати

Иногда бывают ситуации когда в следствии сбоя или «глюка» драйвера печати документ посланный на печать зависает и не пускает другие посланные на печать задания. В таком случае необходимо очистить очередь печати. Для этого зайдем в Устройства и принтера и два раза кликнем на нашем принтере в зависимости от модели принтера у Вас либо сразу откроется Просмотр очереди печати, либо как на принтерах HP откроется доп окно в котором надо выбрать Просмотр очереди печати и у нас откроется такое окно:

в нем можно увидеть всю очередь печати, для исправления ситуации выделяем все документы и удаляем их (правой кнопкой мыши — Отменить как на рис. 3) Кстати как видим в очереди печати тоже отображается статус неисправности.

рис. 3 Отменяем очередь печати

После удаления зависшей очереди, выключить и включите принтер и попробуйте снова напечатать, если и после этого принтер не заработал, тогда переходим к след способу.

4. Перезапуск службы диспетчера печати и очищаем очередь печати

Если у Вас зависла очередь печать (как мы описывали в инструкции выше) и при отмене задания у вас вылетает ошибка или очередь не очищается, тогда придется переходить к крайним мерам очищая все вручную.

Данная операция делается независимо от модели принтера (если у вас не печатает принтер samsung, HP, Kyocera, canon, Xerox и другие модели ) данная операция стандартная для всех устройств.

  1. Для начала остановим диспетчер печати
  2. Теперь идем в папку C:WindowsSystem32spoolPRINTERS и удаляем все что там есть
  3. После этого запускаем диспетчер печати и проверяем очередь на принтере, она должна быть пустой!

Вот видео снял кому лень читать:

у кого и после этого принтер не запечатал, тогда идем дальше

5. Ремонт

Данный вариант последний в этом списке и Вам нужно вызывать мастера по ремонту принтера. Если у Вас таких нет, звоните или пишите нам и мы вам направим специалиста для решения данного вопроса.

Здравствуйте!
Прошу помочь в соображение решения проблемы.
Имеется 1 ноутбук с Windows 7 x64 sp1 с последними обновлениями, c ним почему-то проблема, недоступен сетевой принтер (не пингуется, не печатает), до тех пор, пока не сделаешь tracert с его адресом (с адресом принтера), как только успешно завершается команда, принтер сразу пингуется и доступен по всем доступным портам.
Доступным остаётся от 10 минут до трёх дней, потом надо опять повторить, перезагрузка принтера не помогает, перезагрузка ноутбука тоже (для чистоты эксперимента ноут подключался как кабелем, так и по wi-fi, так же переустанавливалась ОС).

Читайте также:  Крутые пацаны с девушкой

Принтер — Kyocera FS-1035MFP, на него печатают ещё человек 20, у них такой проблемы не наблюдается.

  • Вопрос задан более трёх лет назад
  • 9023 просмотра

Сегодня пробовал более подробно разобраться в вопросе, в итоге при трассировке выяснилось что ноутбук пытается локальный адрес принтера получить у шлюза провайдера, похоже считает что адрес принтера и ноутбука в разных сетях.
Пока в роутере не прописал маршрут что ip адрсес принтера спрашивать у себя же — не заработало.
К римеру:
принтер — 10.50.102.64/23
ноутбук — 10.50.102.76/23

При трассировке пытается получить через шлюз провайдера:

c:>tracert 10.50.102.64
Трассировка маршрута к 10.50.102.64 с максимальным числом прыжков 30
1 более трёх лет назад

Принтер: HP LaserJet 1320n
Роутер: D-Link DIR-320
ОС: Windows 7

Принтер подключен через роутер через порт LAN. IP принтера знаю. Пинг не проходит. Кабель и порт в порядке, поскольку ПК подключенный к ним подключается к сети.
При этом если подключать через ADSL-модем, то пингуется.

Теоретически предполагаю, что нужно как-то в роутере что ли прописать его. Но как?

Ситуация такова: Был интернет через ADSL-модем. Провели выделенку. Купил роутер, все подключил кабелями. А принтер теперь не пингуется. Дрова все установлены на ПК.

ну я так понял DSL модем с 4-мя LAN разъемами и все работало
значит у компа и принтера с адресами все ок
и если с проводами все ок и порты не горелые LINK в портах горит

подключаем принтер и комп в разъемы LAN роутера
даем LAN адрес в настройках роутера такойже как у компа с принтером с различной последней цифрой при такой маске

Ссылка на основную публикацию
Консольные команды для бателфилд 4
Встречаем и вновь возвращаемся в самый: динамический, красивый, технически богатый и самый заселённый мир с постоянно ведущимися боевыми действиями. Самый...
Как сделать чтобы флешка работала быстрее
Читайте как настроить оптимальную производительность внешнего диска или флешки и ускорить передачу данных на внешний носитель информации и чтение из...
Как сделать ярлык почты на рабочем столе
Хотите быстро писать письма друзьям? Часто пишите Email по работе? Тогда можно просто создать ярлык Email на Вашем рабочем столе...
Конструкция степлера канцелярского схема
Первые степлеры появились во Франции в XVIII веке, их специально изобрели для короля Людовика XV. Но в то время это...
Adblock detector